Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können per Vorkasse (Weltweit) und per Nachnahme (nur nach Deutschland und erst ab dem Kundenstatus "Stammkunde") bezahlen. Ab der fünften Bestellung versenden wir ebenfalls auf Rechnung. Ebenso können Sie uns Bargeld per Post zuschicken (NUR EURO). Scheck- oder Kreditkartenzahlung ist leider nicht möglich. Wir werden dann schnellstmöglich nach Geldeingang auf unserem Konto Ihre Ware DISKRET versenden.
 
Welcher Absender steht auf dem Paket?
Editions3Masques
Burghseweg 43
4328 LA Burgh-Haamstede
Niederlande
Ansonsten befinden sich keine Merkmale an der Verpackung, die auf den Inhalt schließen lassen.
 
Mit welchem Lieferdienst werden die Sendungen verschickt?
Mit der Post bzw. DHL. Sollten Sie mal bei der Paketauslieferung nicht zu Hause sein, dann liegt Ihre Sendung 7 Arbeitstage bei Ihrer Postfiliale zur Abholung bereit.
 
Wie sieht es mit den Versandkosten aus?
Dazu finden Sie im linken Menü den Punkt "Versandkosten". Dort steht im Detail, was der Versand kostet.
 
Muss ich mich denn erst anmelden und warum?
Nein, Sie können sich in Ruhe in unserem Onlineshop umsehen und die einzelnen Titel ansehen ohne sich anzumelden. Erst wenn Sie etwas gefunden haben was Sie kaufen möchten, können Sie Sich anmelden. Durch diese Anmeldung sind Sie in der Lage schneller zu bestellen, kennen jederzeit den Status Ihrer Bestellung und haben immer eine aktuelle Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen. Und wenn wir Ihnen eine Lieferung zusenden sollen, brauchen wir eben einen Namen und eine Anschrift.
 
Kostet eine Anmeldung etwas?
Natürlich nicht! Die Anmeldung an sich ist völlig kostenlos und verpflichtet zu nichts.
 
Muss ich vertrauliche Daten bei der Anmeldung eingeben?
Sie brauchen während der Anmeldung weder Ihre Konto-Daten noch Ihre Kreditkarten-Nummer eingeben. Nur Ihren Namen, Anschrift und als Kontaktmöglichkeit Ihre Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer (optional) werden abgefragt.
 
Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Auf der linken Seite finden Sie das Menü mit den einzelnen Rubriken. Durch ein Klick gelangen Sie in die Rubrik und können dort bequem und einfach navigieren. Ebenfalls können Sie die "Suche" benutzen, indem Sie einfach das Suchwort dort eingeben. Falls die Suche einmal erfolglos war gibt es noch eine "erweiterte Suche". Nachdem Sie Ihren Titel gefunden haben legen Sie die gewünschten Artikel per Mausklick in den Warenkorb, indem Sie auf "Jetzt kaufen" oder "in den Korb" klicken. Sie können jederzeit den Inhalt des Warenkorbs anzeigen lassen und ggf. doch nicht gewünschte Artikel wieder entfernen indem Sie dort auf "löschen" klicken.
 
Nachdem Sie Ihre Auswahl im Warenkorb überprüft haben, gehen Sie einfach zur Kasse. Nachdem Sie Sich angemeldet haben indem Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen eingetragen haben, können Sie Ihre Bestellung noch einmal einsehen, verändern und auch ausdrucken. Abschließend schicken Sie Ihre Bestellung per Mausklick ab. Kurze Zeit später erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-eMail, das Ihre Bestellung eingetroffen ist und in der unsere Bankverbindung angegeben wird.
 
Sind denn alle angebotenen Artikel immer vorrätig?
Nein - Leider. Da die vielen Titel auch von verschiedenen Lieferanten kommen, gibt es immer wieder Artikel die nicht gleich vorrätig sind. Wir sind aber ständig bemüht den Lagerbestand so zu gestalten, dass eine Auslieferung zügig abgewickelt werden kann. Mit wenigen Ausnahmen (DVDs) können nicht vorrätige Artikel innerhalb von 7 - 10 Werktagen besorgt werden.
 
Was passiert, wenn ein Artikel doch nicht lieferbar ist?
Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lieferbar ist, schicken wir eine Teillieferung vorab. Den fehlenden Artikel liefern wir umgehend nach, sobald dieser wieder Lieferbar ist. Die für die Nachlieferung anfallenden Portokosten tragen wir selbstverständlich.
 
Erhalte ich nach einer Bestellung massenweise Werbemails?
Nein. Die Mail-Adresse, die während der Bestellung eingegeben wird, bleibt ausschließlich zur Kontaktaufnahme für die aktuelle Bestellung vorbehalten. Es werden keine Werbe-Spam-Mails von uns verschickt und wir geben die Mail-Adresse garantiert an niemanden weiter!
 
Haben Sie noch Fragen?
Dann finden Sie ebenfalls im linken Menü die "Kontakt-Seite". Schreiben Sie uns Ihre Fragen, wir werden Ihnen gerne Antworten.


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